La inteligencia artificial está democratizando la producción de contenido, pero también puede hacer que todas las marcas terminen comunicando de la misma manera. ¿Dónde estará entonces la verdadera ventaja competitiva? ¿Donde estará la diferenciación? O aun más, ¿Dónde estará el verdadero valor?
Hoy podemos pedirle a una herramienta de inteligencia artificial que escriba un anuncio, genere una imagen, produzca un video, proponga nombres para una campaña, analice comentarios de consumidores o incluso nos diga qué contenido deberíamos publicar.
Mientras más fácil sea crear contenido, menos valor tendrá el contenido por sí mismo.
La inteligencia artificial está democratizando la producción. Pero cuando todos pueden producir más rápido, más barato y prácticamente sin límites, la pregunta deja de ser:
Durante décadas, una de las principales ventajas competitivas de las grandes marcas era su capacidad para producir y distribuir comunicación. Tenían los presupuestos para televisión, espectaculares, revistas, radio, billboards, eventos y grandes campañas publicitarias.
Ahora, la IA puede hacer que muchas de esas capacidades estén disponibles prácticamente para cualquiera.
Esto significa que estamos entrando en una época donde el contenido será abundante, pero la atención seguirá siendo escasa. Y todavía más importante: la atención podrá comprarse, pero la preferencia no.
- Apple no vende solamente tecnología
Pensemos en una marca como Apple, la tecnología puede copiarse, las características técnicas pueden compararse, los procesadores pueden mejorar, sin duda las cámaras pueden tener más megapíxeles, los competidores pueden ofrecer productos similares; pero Apple construyó algo mucho más difícil de copiar: un significado.
- Stanley 1913 tampoco vende solamente termos
Este es un fenómeno que he podido observar de cerca. Cuando pensamos en un termo, podríamos hablar de materiales, capacidad, temperatura, diseño, resistencia o funcionalidad, pero el fenómeno de Stanley 1913 demostró que un producto funcional puede convertirse en algo mucho más grande. Convertirse en un estilo de vida y una expresión de identidad.
La generación de contenido ya no será el gran reto
Durante mucho tiempo, el marketing tuvo una preocupación: “¿Qué vamos a publicar?”. Ahora podemos producir cientos de respuestas y entonces el nuevo problema será otro: “¿Qué tenemos que decir que realmente importe?” wow, que cambio ¿no es así?
¿Cual es el nuevo diferencial?: Ser relevante
Durante años hablamos de diferenciación, después hablamos de innovación; hoy hablamos de transformación digital y de Inteligencia artificial.
¿Por qué debería importarle esto al consumidor?
Las marcas que sobrevivan a la abundancia de contenido serán aquellas capaces de responderla, porque una marca puede tener la mejor tecnología y publicar todos los días, pero si nadie siente que esa marca tiene algo relevante que decir, todo ese esfuerzo se convierte en ruido.
La generación de contenido ya no será el gran reto Pixabay.
¿Qué harán las marcas que quieran sobrevivir?
Aquí va en 5 puntos:
1. Entender mejor a las personas
La IA puede procesar cantidades enormes de información, pero las marcas deberán convertir esa información en insights. No solamente saber qué hace el consumidor, sino entender por qué lo hace.
2. Construir una identidad reconocible
Cuando todos pueden generar contenido visualmente atractivo, la identidad se vuelve todavía más importante.
3. Crear experiencias
El consumidor no vive una marca solamente en Instagram.
La vive cuando descubre el producto, cuando lo compra, cuando lo recibe, cuando lo utiliza, cuando solicita servicio y cuando decide recomendarlo. La experiencia completa construye la percepción.
4. Construir comunidad
Una audiencia mira, pero una comunidad participa.
Por eso, el futuro no será solamente de las marcas con más seguidores, sino de las marcas que puedan generar un sentido real de pertenencia.
5. Utilizar la IA como acelerador, no como sustituto de la estrategia
La pregunta no debería ser: “¿Cómo puedo usar IA para hacer mi marketing?”
Debería ser: “¿Cómo puedo utilizar IA para hacer mejor mi estrategia de marketing?”
En alguna ponencia pregunté a los asistentes: Si mañana desapareciera mi marca de internet, ¿alguien la extrañaría?
Si la respuesta es no, probablemente tenemos un problema de marca, porque en un mundo donde cualquiera puede crear contenido, ser visible será cada vez más fácil y ser elegido será todavía más difícil.
Utilizar la IA como acelerador, no como sustituto de la estrategiaPixabay
CONCLUSIÓN ESTRATÉGICA
La inteligencia artificial no va a matar al marketing, va a matar una parte del marketing que ya no genera valor.
Va a hacer menos valioso producir contenido por producirlo. Va a reducir la ventaja de quienes simplemente tienen más recursos para crear. Y va a poner al alcance de prácticamente cualquier empresa capacidades que antes estaban reservadas para las grandes organizaciones.
Por eso, el reto para las marcas no será aprender a utilizar IA. Será aprender a utilizarla sin perder aquello que las hace diferentes.
La IA está democratizando la producción. La estrategia está volviendo a convertirse en el gran diferenciador.
Gracias por leer
Honorio Hernández Monterrosa
Líder y Estratega en ventas y marketing
Las lluvias continuarán en distintas zonas de la Ciudad de México durante este jueves.Servicio Meteorológico Nacional.
Expertos analizan los posibles beneficios del yogurt y su relación con la salud cardiovascular.Pixabay. 
El yogurt es un alimento que puede formar parte de una alimentación equilibrada gracias a los nutrientes que aporta.Pixabay. 
Las causas del accidente todavía no han sido determinadasInternet