Plataformas digitales ya dan seguridad social a más de 1.5 millones de trabajadores en México

México continúa avanzando en la regulación del trabajo en plataformas digitales con un modelo que ya es considerado un referente internacional. De acuerdo con cifras oficiales, un millón 554 mil 053 personas han sido beneficiadas por la reforma que incorporó nuevos esquemas de seguridad social para quienes laboran a través de aplicaciones digitales.

Del total de personas registradas, 197 mil 131 trabajadores superaron el umbral de ingresos establecido por la ley y actualmente cuentan con acceso completo a la seguridad social, incluyendo atención médica, incapacidades, riesgos de trabajo y otros derechos laborales.

La implementación de este esquema representa uno de los cambios más importantes para repartidores, conductores y otros trabajadores que obtienen ingresos mediante plataformas digitales, un sector que durante años operó sin una protección social integral. Actualmente, el salario promedio diario de este sector es de 452.3 pesos, de acuerdo con los datos presentados por las autoridades.

OIT aprueba el primer convenio mundial sobre trabajo en plataformas digitales

Mientras México consolida su reforma laboral, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) alcanzó un hecho histórico al aprobar el texto final del Convenio sobre el Trabajo Decente en la Economía de Plataformas 2026, considerado el primer instrumento internacional enfocado exclusivamente en proteger a quienes trabajan mediante aplicaciones digitales.

El acuerdo fue resultado de dos años de negociaciones bajo el procedimiento de doble discusión de la OIT y establece un piso mínimo de derechos laborales para todas las personas que prestan servicios a través de plataformas digitales, independientemente de cómo estén clasificadas laboralmente o si forman parte de la economía formal o informal.

La reforma para trabajadores de plataformas digitales ya beneficia a más de 1.5 millones de personasCuartoscuro

Entre los principales derechos reconocidos se encuentra la protección de la seguridad y salud en el trabajo, con medidas para prevenir accidentes y enfermedades profesionales, además del derecho de abandonar una actividad cuando exista un peligro grave e inminente para la integridad del trabajador.

El convenio también incorpora mecanismos para combatir la violencia y el acoso laboral, incluyendo aquellos casos que puedan originarse mediante medios digitales o por parte de clientes y usuarios de las plataformas.

Algoritmos, cuentas suspendidas y despidos: los nuevos derechos

Uno de los aspectos más innovadores del convenio internacional está relacionado con el uso de algoritmos e inteligencia artificial en la administración del trabajo. El documento establece que las plataformas deberán informar, desde antes de la contratación, cuando utilicen algoritmos para asignar tareas, evaluar el desempeño, calcular ingresos o tomar decisiones que afecten las condiciones laborales de los trabajadores.

Asimismo, los sistemas automatizados deberán utilizarse respetando los principios y derechos fundamentales en el trabajo, evitando decisiones arbitrarias o discriminatorias. Otro de los puntos relevantes es que cualquier decisión automatizada que afecte negativamente al trabajador, como la suspensión de pagos, la desactivación de la cuenta o la terminación de la relación laboral, deberá estar acompañada de una explicación por escrito, el derecho a solicitar una revisión y la intervención de una persona para analizar el caso.

De esta forma, el convenio elimina la posibilidad de que una plataforma tome decisiones exclusivamente mediante algoritmos sin ofrecer un mecanismo de revisión.

Trabajador de DiDi FoodCuartoscuro

Convenio busca evitar despidos injustificados y proteger derechos laborales

El nuevo instrumento internacional también fortalece la protección frente a despidos encubiertos mediante la desactivación unilateral de cuentas. El artículo 17 establece que las plataformas no podrán suspender, bloquear o cancelar cuentas por motivos discriminatorios o ilegales, una medida especialmente relevante para países donde la desactivación de una cuenta equivale, en la práctica, a perder la fuente de ingresos sin un procedimiento legal.

Además, el convenio reafirma el principio de primacía de la realidad, al señalar que la clasificación laboral deberá basarse en las condiciones reales en las que se desarrolla el trabajo y no únicamente en el tipo de contrato firmado entre la empresa y la persona trabajadora.

Con estas medidas, tanto la reforma mexicana como el nuevo convenio de la OIT buscan fortalecer la protección laboral de millones de personas que generan ingresos mediante aplicaciones digitales, un sector que ha registrado un crecimiento acelerado durante los últimos años y que ahora cuenta con un marco jurídico más amplio para garantizar condiciones de trabajo dignas.